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送修的64G手机竟然变成16G 山寨苹果手机店露馅

2019-03-06 20:36

  今年3月份,家住钟楼区邹区镇的刘女士,突然发现自己的苹果手机出现了故障,于是她将手机送到当地一家手机维修店去维修。等她拿回手机后,却发现自己手机的内存由64G变成了16G,由 此她怀疑自己的手机被掉包了。

  刘女士说,她的手机是去年花6000多元钱购买的,今年3月份的一天,突然发现自己的手机帐号被锁住了,需要解锁才能正常使用。于是,她将手机送到了邹区镇上一家号称“苹果授权”的维 修中心去维修。在等待了一个多月的时间后,才拿回手机。

  刘女士告诉记者:“我当时拿在手里也还没注意,后来我总是觉得有点不对劲,然后我把维修单翻出来核对了一下手机串号,发现是不对的。我就打电话给苹果公司,把这个串号报给他们,结 果他们说这是一部16G的手机,而我送过去的是一部64G的。”

  64G的手机怎么变成16G的了呢?刘女士立即找到手机维修店,对方给出的解释是,由于店里维修的手机比较多,他们把别人的手机错拿给了刘女士。对于这样的解释,刘女士并不接受,于是 她拨打了苹果公司的电话进行投诉,结果意外发现了一个情况。“苹果公司就开始调查,说他们 家根本就不是苹果公司授权的专卖店,经销商或者是售后都不是,是没有任何授权的。然后我问 他们怎么办,苹果公司建议我不要拿回我原来的手机,肯定被他们拆过机了,有可能换过零件。 ”

  除此之外,刘女士还从苹果公司客服了解到,正规的苹果售后服务中心可以免费给手机解锁, 但邹区那家维修店却向她收取了1300元的费用。这样一来,刘女士表示,她不再相信那家所谓的 “苹果授权维修中心”,送修的手机也不想要了,而是要求店方退还维修费,并赔偿给她购买一 部同款新手机的费用。但是店方没有答应。4月21号下午,记者在邹区泰富时代中心找到了这家手 机维修店,这家店的门头和招牌看上去跟苹果官方授权店非常相似,店门口还挂着一块“苹果授 权经销商专业维修服务中心”的牌子。

  手机维修店负责人沈先生称:“我们是拿错了一个手机给她,她那个手机ID其实还没有解开, 我 们这边肯定是解不开的,要是能解开,肯定不会收人家一千多。”

  这位负责人称,由于他们店里没有能力解锁手机,刘女士的手机要送到深圳去解锁,因此,在 这个一来一回的过程中,那只手机也就跟别的手机搞混了。声称自己是苹果授权的专业售后维修 中心,却没有能力给苹果手机解锁,看来,还真是一家“山寨”的苹果手机店。

  私自挂上“苹果授权”的招牌,这种行为已经涉嫌虚假宣传,记者随后联系了邹区市场监督管 理分局,该局工作人员立即赶到现场对这家手机店进行了调查,责令店方立即退还刘女士的维修 费用,并给予相应的赔偿。截至记者发稿前,这家手机店满足了刘女士的全部要求,双方达成和 解。

  为了吸引顾客,商家会给自己的产品做一些宣传,但这种宣传必须客观真实。邹区的这家手机 维修店挂出一个虚假的招牌来欺骗消费者,最终是自食其果。

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